Hotjar est un outil d’analyse conçu pour comprendre le comportement des visiteurs sur un site web, en identifiant notamment les obstacles rencontrés. Destiné principalement aux professionnels du marketing, aux responsables de produits et aux designers UX, il propose une approche qui dépasse les simples statistiques pour offrir une gamme de fonctionnalités riche et variée. Avec Hotjar, il est possible de :

• Observer le comportement des utilisateurs : grâce à la création de heatmaps, ou « cartes de chaleur », qui révèlent les zones d’un site web les plus interactives, telles que celles recevant le plus de clics, de survols ou de défilements par les visiteurs.
• Enregistrer les activités des visiteurs : cette fonctionnalité permet de sauvegarder les sessions de navigation des utilisateurs pour analyser des parcours individuels en détail.
• Recueillir les impressions des visiteurs : Hotjar facilite la collecte d’avis en intégrant des sondages ou des systèmes de notation basés sur des émoticônes, permettant ainsi de recueillir directement les retours des utilisateurs sur leur expérience du site.