En pratique, cette plateforme propose trois fonctionnalités principales pour les entreprises:

Des tableaux de bord en temps réel offrent la possibilité d’explorer du contenu parmi plus d’un million de comptes sociaux en suivant des mots-clés et des liens spécifiques. Il est possible de rechercher à la fois du contenu récent et d’accéder à des publications antérieures grâce aux données historiques disponibles. Parmi les types de données disponibles, on trouve : le nombre d’interactions sur un contenu (likes, commentaires, partages), le nombre de vues pour une vidéo, le nom des pages ou des comptes publics qui ont partagé un contenu, etc.

Vous pouvez configurer des notifications personnalisées pour ne manquer aucune information : alertes virales, résumés hebdomadaires, classements quotidiens. Vous pouvez recevoir ces informations par e-mail ou directement via l’application de messagerie Slack. CrowdTangle propose également des visualisations sur grand écran des données en temps réel qui peuvent être utiles pour les entreprises organisant une diffusion en direct ou un événement : salles de guerre sociales, salle de presse, etc.

CrowdTangle est gratuit, mais l’accès complet à la plateforme est limité aux créateurs de contenus de divertissement et de sport, aux partenaires tiers de vérification des faits de Facebook, aux éditeurs de pages inscrites sur l’index Facebook News, aux chercheurs d’université et à certaines organisations qui peuvent contribuer à garantir l’intégrité des informations publiques.

Pour ceux qui ne sont pas éligibles, il existe une extension Chrome où vous pouvez accéder en un clic aux informations suivantes sur un contenu : nombre de partages, nombre d’interactions, nombre de tweets, etc. Cette extension est accessible gratuitement pour tous.